Ok, c’est toujours sympa de voir que tu as eu 10, 50 ou 100 ou 2000 visites sur ton site.
Mais concrètement, tu en tires quoi de ce chiffre ?
Plus de ventes ?
Plus de clients ?
Rien ?
Si tu fais partie de la troisième catégorie, rassure-toi, c’est le cas de la plupart des propriétaires de sites… Tout le monde veut installer Google Analytics mais personne (ou presque) ne sait vraiment s’en servir.
C’est l’une des raisons pour lesquelles je l’ai abandonné en 2022 (l’autre étant sa non conformité avec le RGPD) : sa difficulté de prise en main pour mes client(e)s.
Même s’il est de nouveau autorisé par la CNIL (en tout cas au moment où j’écris ces lignes), je lui préfère désormais un concurrent à la fois plus léger, moins intrusif et surtout beaucoup plus simple dans son utilisation !
C’est outil c’est Matomo (une alternative plus respectueuse de la vie privée).
Mais ce n’est pas le sujet, dans cet article, je t’explique comment mieux exploiter les données de ton site internet, que tu utilises Google Analytics, Matomo ou tout autre outil.
1. Commencer par les bons réglages
Tu ne peux pas stalker tes visiteurs comme ta voisine de 87 ans surveille ton immeuble.
Quel que soit ton outil de prédilection, tu dois absolument commencer par une configuration en conformité avec le RGPD, c’est à dire :
- Anonymiser les adresses IP pour protéger la confidentialité de tes visiteurs.
- Permettre le refus du suivi par tes utilisateurs.
- Informer sur les cookies : ceux que tu utilises, leur but et, encore une fois, l’option de les refuser.
Si tu veux en savoir plus, tu peux aller lire mon article Cookies et RGPD
Mais ce n’est pas tout, tu dois aussi exclure tes visites du suivi.
Cela t’évitera de fausser tes stats, surtout si tu vas sur ton site ou ton tableau de bord régulièrement !
C’est très simple, il te suffit de récupérer ton adresse IP avec https://whatismyipaddress.com/ par exemple, puis de la coller dans ta liste d’exclusion de suivi.
En parlant de tes visites :
- Si ton site est tout neuf, pas la peine de te précipiter sur tes stats 10 fois par jour. Ça va juste te stresser.
- Au début, tu vas avoir un pic de visites (tes potes, ta familles, des curieux) puis, régulièrement, des visites non pertinentes (robots, hackers…). Attends d’avoir un historique de quelques semaines avant de les analyser et d’en tirer des conclusions.
2. Statistiques : Les visiteurs
Le nombre de visiteurs est une donnée importante, car elle te donne une tendance, surtout si tu as un historique long.
Mais il faut comprendre ce qu’elle signifie réellement. Selon les objectifs de ton site, tu pourras privilégier l’analyse des :
- Visiteurs : total des visites, ce qui donne une idée générale de l’activité sur ton site.
- Visiteurs uniques : chaque visiteur est compté une seule fois, même s’il revient 36 fois.
Une différence subtile (ne mélange pas les deux d’une période sur l’autre) mais cette distinction te permet d’ajuster ta stratégie selon tes objectifs : augmenter la fréquentation ou la fidélisation.
3. Statistiques : L'acquisition
D’où viennent tes visiteurs ? Tu le sais peut-être déjà mais il existe différents canaux d’acquisition :
- Moteurs de recherche
- Réseaux sociaux
- Sites référents (qui ont un lien vers ton site)
- Newsletter
- Publicité…
Connaître tes principales sources de visites te permet de placer tes efforts au bon endroit.
Cela peut être celui qui fonctionne déjà pour toi ou, au contraire, celui que tu veux développer.
Par exemple, si tes articles de blog amènent la majorité de tes visites via Google, cela indique que ton SEO fonctionne.
Si les réseaux sociaux te rapportent peu de trafic, tu peux décider de travailler ta stratégie de contenu ou, au contraire, de te repositionner sur un autre réseau…
4. Statistiques : Le comportement
Le comportement correspond à ce que font tes visiteurs sur ton site.
Certains vont parcourir tout ton site, d’autres consommer uniquement les articles de ton blog ou se limiter à ta page d’accueil…
Quelles sont leurs pages d’entrée ?
Cette donnée te permet de comprendre ce qui attire tes visiteurs et ce qui est efficace en termes de SEO pour ton site et ton business.
Quelles sont leurs pages de sortie ?
Si beaucoup de visiteurs quittent ton site depuis ta page de contact, il est peut-être temps de la simplifier ou de la rendre plus engageante. S’il s’agit de ta boutique, est-elle optimisée et agréable à utiliser ? Si tu as beaucoup de liens sortants, assure-toi qu’ils s’ouvrent dans un nouvel onglet pour garder l’attention des visiteurs sur ton site.
5. Statistiques : Le taux de rebond
Le taux de rebond correspond aux visiteurs qui quittent ton site après avoir vu une seule page.
Contrairement aux autres données, plus sa valeur est basse, mieux c’est !
Selon les pages, un taux de rebond élevé peut avoir un impact sur ta position future dans les résultats des moteurs de recherche.
Ce qui peut augmenter ton taux de rebond :
- Un site trop lent à charger
- Un contenu de mauvaise qualité ou qui ne répond pas aux attentes de tes visiteurs
- Une UX à améliorer
- Un maillage manquant ou peu efficace…
5. Statistiques : Périphérique / écran
Une donnée trop souvent oubliée et qui peut pourtant te surprendre et te guider dans l’évolution de ton site !
Savoir si tes visiteurs viennent principalement depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone t’aide à optimiser ton site.
Cela te permet de prioriser les améliorations pour assurer une expérience fluide, quel que soit le support utilisé. Si jamais le sujet t’intéresse, j’ai aussi un article plein de conseils sur le responsive.
6. Statistiques : Suivre tes objectifs
Une des erreurs fréquentes est de se concentrer uniquement sur le nombre de visites (égo again) sans regarder ce que ces visiteurs y font.
Quels sont tes objectifs de conversion ?
- Inscription à une newsletter : cela te permet de suivre le nombre de visiteurs convertis en abonnés.
- Téléchargement de contenu : si tu proposes des ressources, suivre leur téléchargement t’indique ce qui intéresse le plus tes visiteurs.
- Formulaire de contact : suivre les envois de formulaires t’aide à mesurer l’efficacité de ta page de contact ou de tes appels à l’action.
- Achats ou réservations : pour les sites e-commerce ou de services, les achats sont (obviously) l’objectif final.
7. Statistiques : Indicateurs de performance clés (KPI) à suivre
En complément des statistiques de base, certains indicateurs peuvent t’aider à évaluer l’efficacité de ton site :
- Temps moyen sur le site : Si le temps moyen est court, cela peut signifier que le contenu ou l’UX méritent d’être retravaillés.
- Taux de conversion par canal d’acquisition : Par exemple, si ton trafic provenant d’instagram ne génère pas d’inscriptions ou de contacts, cela indique peut-être que le message est mal adapté, ou que ces visiteurs ne trouvent pas ce qu’ils recherchent.
- Pages les plus consultées : Cela te donne une idée des pages qui attirent le plus et te permet de prioriser ton optimisation sur ces pages pour maintenir l’engagement.
- Taux de sortie : C’est le pourcentage de visiteurs qui quittent une page spécifique. Si certaines pages (par exemple, une page produit) ont un taux de sortie élevé, il est peut-être temps de revoir leur contenu ou d’ajouter des CTA plus incitatifs.
Matomo te permet également de suivre les performance de tes pages (temps de chargement), la provenance de tes visiteurs, les recherches effectuées sur ton site… Il lui faudrait un article complet pour tout détailler mais ne t’inquiète pas, si tu as déjà pris le temps de regarder les principales données que je t’ai détaillées plus haut, tu es sur la bonne voie !
Conclusion
Les statistiques de ton site web sont bien plus qu’un simple compteur de visites (ou qu’un nombre de likes sur un post Insta).
C’est un outil qui te fournira des informations précieuses pour affiner ta stratégie, ajuster ton contenu, et surtout, mieux répondre aux attentes de tes visiteurs.
Que tu utilises Google Analytics, Matomo, ou un autre outil, ces données sont là pour t’aider à atteindre tes objectifs, pas seulement à flatter ton ego. Alors, prends le temps de les analyser et, surtout, d’optimiser ton site en conséquence !
Si jamais tu manques de temps pour créer ton site par toi-même, n’hésite pas à venir me parler de ton projet.
